Consulta cuáles son los términos de uso para clientes ds.marketing.
1.1. Las Partes, Contratante y Contratada, están debidamente identificadas en la Propuesta Comercial mediante CNPJ o CPF, nombre o razón social, dirección, teléfono y correo electrónico.
1.2. El Contratante declara que los datos proporcionados para identificación, localización y relación son verdaderos y actuales y que su representante, en el acto de aceptación de estos Términos y de la Propuesta Comercial, posee poder legal para representar, negociar, transaccionar, publicar, promocionar y hablar en nombre de la empresa que trabajará en la herramienta DsMarketing.com.br.
i. Cliente o Público: personas a quienes se destinan las comunicaciones y ofertas creadas a través de la herramienta ds.marketing;
ii. Contratada: la DS MARKETING S.A, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ/ME bajo el nº 28.071.409/0001-18, situada en la Av. João Erbolato, nº 376, Sala 1, Jardim Chapadão, en la ciudad de Campinas/SP, CEP 13070-070, que se constituye como legítima propietaria de la plataforma de software web denominada "ds.marketing";
iii. Contratante: empresa, persona responsable o emprendedor que desea promover sus negocios comerciales contratando la herramienta ds.marketing;
iv. Contrato: los presentes términos y condiciones que regulan el licenciamiento de uso de la Plataforma de Software.
v. Creaciones: folletos, publicaciones, stories, medios indoor y diversos otros formatos producidos por el Contratante para la divulgación de sus productos y servicios.
vi. Licencia o Licencias: autorización de uso concedida por la Contratada, de carácter personal, oneroso, revocable, no exclusiva y no transferible de la Plataforma de Software, regulada por este Contrato y por las condiciones del Contrato de Prestación de Servicios.
vii. Plataforma de Software o ds.marketing: herramienta desarrollada por la Contratada con el objetivo de auxiliar y apoyar a empresas, comerciantes y minoristas de los más diversos segmentos, en la transformación digital de la relación con sus clientes, mediante el uso de tecnologías y automatizaciones, la simplificación de actividades manuales y con recomendaciones de uso, el análisis de datos y la integración con Proveedores y Canales digitales;
viii. Propuesta Comercial: condiciones comerciales negociadas entre las Partes, que prevén valores, cantidades, plazos y otras especificaciones sobre la Licencia, los servicios y las funcionalidades ofrecidas en la Plataforma de Software, formalizadas en un documento específico que constituye parte integrante e indisociable de este Contrato;
ix. Proveedores o Canales digitales: las redes sociales como Instagram, Facebook, Whatsapp, y otros lugares donde pueden publicarse los creativos conforme a sus respectivos términos y políticas de uso.
3.1. Las condiciones del Contrato y de la Propuesta Comercial se darán por aceptadas íntegramente, para todos los fines y efectos legales, en una de las siguientes formas: i. Firma, inclusive en formato electrónico; ii. Pago de la primera cuota vía boleto, PIX o tarjeta; o iii. En caso de renovación automática por un nuevo período, con la misma forma de pago, hasta que haya manifestación contraria, y formal, de una de las Partes.
4.1. El acceso a las Licencias será concedido mediante la ejecución del primer pago o acuerdo formal explícito en la Propuesta Comercial.
4.2. La disponibilidad de los servicios en la Plataforma de Software se iniciará mediante la creación de usuario y contraseña por parte del usuario y se mantendrá independientemente de las acciones, frecuencia de acceso y uso, conocimiento o resultados producidos con ella, y siempre que se respeten los términos y políticas de uso de ds.marketing, así como la legislación vigente.
4.3. Desde la aceptación de la Propuesta Comercial, el Contratante tiene conocimiento de que está prohibido el uso de contenidos políticos, religiosos, discriminatorios, agresivos, que transgredan la legislación o que promuevan cualquier tipo de fake news y/o violación de derechos ajenos.
4.4. Todo y cualquier contenido publicado por medio de la Plataforma de Software será de autoría del Contratante, responsabilizándose por los daños que eventualmente pueda causar a sus clientes y a terceros, así como por el incumplimiento contractual derivado del mal uso de las licencias.
4.5. La Contratada dispone de un recurso de recuperación de acceso en su sitio web, en caso de que el contratante tenga dificultades en el acceso.
4.6. No se considerará indisponibilidad del sistema ninguna mención que no haya sido registrada adecuadamente a través del correo electrónico atendimento@dsmarketing.com.br y no presente un plan de contorno en un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles.
5.1. Las actividades de la Agencia se ejecutarán siempre que estén preagendadas y programadas.
5.2. Los primeros pasos del proceso de implantación de la Agencia serán crear la planificación, la publicación y la fecha límite de disponibilización de la información y de las ofertas.
5.3. La Agencia digital tendrá la responsabilidad de creación y/o publicación, sin embargo, las interacciones con los clientes, como responder informaciones, así como preguntas y dudas de los clientes por los canales de divulgación de las redes sociales, serán responsabilidad del Contratante.
i. Efectuar regularmente los pagos a la Contratada, en la forma pactada en este Contrato y en la Propuesta Comercial previamente aceptada; ii. Formalizar a la Contratada, por escrito, a través del correo electrónico atendimento@dsmarketing.com.br, todos los datos de contacto y relación comercial en caso de que estos sufran alteraciones y actualizaciones; iii. Respetar siempre los Términos y Políticas de uso de ds.marketing, de los Proveedores y de los Canales digitales; iv. Abstenerse de cualquier conducta o de la producción de contenido con carácter político, religioso, discriminatorio, agresivo, que transgreda cualquier legislación o que promueva cualquier tipo de fake news; v. Abstenerse de alquilar, arrendar, prestar, vender, ceder, redistribuir o sublicenciar, total o parcialmente, el software objeto de este Contrato; vi. Responder íntegramente por los actos practicados por sí, sus colaboradores, subcontratados, prepuestos, socios comerciales, representantes, accionistas, afiliadas y otras empresas relacionadas en la ejecución de este Contrato; vii. Respetar los derechos de propiedad intelectual de la Contratada y/o de terceros; viii. Ejecutar, por sí, todas las funcionalidades disponibles en ds.marketing, desde la planificación y la verificación de las actividades y contenidos creados, hasta la publicación, interfaz y relación con sus clientes.
Correo electrónico: atendimento@dsmarketing.com.br · Teléfono: 0800-000-0124 | (11) 3181-0653 · WhatsApp: (11) 3181-0653 · Sitio web: www.ds.marketing · Acceso a la Plataforma: app.dsmarketing.com.br · Enlace de cancelación: dsmarketing.com.br/cancelamento/
8.1. Los pagos por las Licencias ocurrirán de forma recurrente, en el formato paga y usa, conforme a los valores y dentro del período estipulado en la Propuesta Comercial.
8.2. La fecha del primer vencimiento será la misma fecha de firma de este Contrato, y así sucesivamente, en los mismos días de los meses subsiguientes.
8.3. En caso de que el pago se realice mediante boleto, la Contratada enviará al correo electrónico del Contratante el boleto bancario y la respectiva Factura, hasta el 5º día hábil de cada mes.
8.4. Las mensualidades se consideran nuevos ciclos de facturación, con renovación automática a cada nuevo pago.
8.5. El Contratante podrá, en cualquier momento, solicitar servicios y funcionalidades adicionales ofrecidos en la Plataforma de Software.
8.6. Las compras periódicas y en cuotas (anual y similares), vía tarjeta de crédito, PIX, o boleto bancario se consideran un único ciclo de pago, pudiendo ofrecerse descuentos especiales.
8.7. El valor de cada Licencia será reajustado después de 12 meses de vigencia del Contrato, por el porcentaje del 03% sumado al promedio entre el porcentaje del IPCA/IBGE y del IGPM/FGV acumulado de 12 meses.
8.8. La fecha de firma del Contrato será considerada la fecha base para cada nuevo reajuste.
8.9. Todos y cualesquiera tributos debidos como consecuencia del objeto de este Contrato serán responsabilidad de la parte definida como contribuyente en los términos de la ley.
8.10. Las formas oficiales de pago son: 1) Tarjeta de crédito, 2) Boleto, y 3) Pix. La recepción de los servicios mensuales puede alternarse automáticamente entre estas modalidades de pago, sin costos adicionales, con preferencia por la tarjeta de crédito, siempre en conformidad con los valores establecidos en las condiciones comerciales.
8.11. Ds.Marketing podrá compartir información de registro y transaccional de los Establecimientos Comerciales con MERCADO BITCOIN SOLUÇÕES EM SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA. (CNPJ/ME nº 41.240.161/0001-30), con la finalidad de consultar su agenda de cobrables ante las registradoras de cobrables de tarjeta y prestar servicios de pago.
8.12. Ds.Marketing podrá compartir información de registro y transaccional de los Establecimientos Comerciales con Destrava Aí Finanças Descomplicadas LTDA. (CNPJ/ME nº 43.151.964/0001-43), con la misma finalidad descrita anteriormente.
9.1. El atraso en los pagos acarreará el incremento inmediato de una multa moratoria del 02% sobre el valor adeudado, intereses legales del 01% al mes y corrección monetaria observando la última variación mensual positiva del IPCA/IBGE, hasta la fecha del efectivo pago.
9.2. La mora del Contratante autorizará a la Contratada a: (i) realizar notificaciones de cobranza; (ii) aplicar las penalidades previstas en el ítem 9.1; (iii) suspender y/o rescindir este Contrato después de transcurridos 30 días del primer atraso; (iv) solicitar la inscripción del nombre del Contratante ante los órganos de protección al crédito y Notarías de Protesto; (v) utilizar los servicios de Mercado Bitcoin o de Destrava Aí para consulta y cambio de titularidad de cobrables, exclusivamente para fines de liquidación de las obligaciones incumplidas; y/o (vi) tomar otras medidas legales y judiciales pertinentes.
9.3. En cualquier momento, el Contratante podrá solicitar la desactivación de estos servicios enviando un correo electrónico a atendimento@dsmarketing.com.br.
10.1. Este Contrato entrará en vigor en la fecha de su firma y regirá por el plazo de 12 (doce) meses, conteniendo renovaciones mensuales automáticas, a cada nuevo pago.
10.2. Este Contrato y la Propuesta Comercial podrán ser rescindidos en las siguientes hipótesis: i. Solicitud de cancelación por parte del Contratante; ii. Cancelación por garantía de satisfacción; iii. Incumplimiento en el pago por plazo superior a 30 días; iv. Solicitud o declaración de quiebra, recuperación judicial o extrajudicial, liquidación judicial, protesto de título comprobadamente debido o estado de insolvencia; v. Violación de las obligaciones específicas de la cláusula 6 y del Derecho de Propiedad Intelectual de la Contratada; vi. Otras hipótesis expresamente previstas en este Contrato.
11.1. La cancelación interrumpe el ciclo de renovación automática del Contrato, observadas las condiciones de aviso previo.
11.2. La cancelación podrá ocurrir por solicitud del Contratante o en registro de incumplimiento por más de 30 días.
11.3. El proceso de cancelación no producirá multa contractual, salvo si se hubiera acordado alguna ventaja comercial o descuento en los servicios.
11.4. La solicitud de cancelación debe ocurrir mediante aviso previo de al menos 30 días y a través del enlace dsmarketing.com.br/cancelamento/.
11.5. Los servicios permanecerán disponibles durante todo el período de aviso previo, generando cobros íntegros o proporcionales.
11.6. La cancelación no generará reembolso de pagos anualizados, liquidados o en cuotas y los servicios permanecerán disponibles durante todo el ciclo de pago liquidado o en cuotas.
11.7. El Contratante podrá solicitar la cancelación en cualquier momento, inclusive descartando el plazo de aviso previo, en caso de que el sistema tenga disponibilidad completa de múltiples recursos inferior al 96% de las horas mensuales y la solicitud de soporte esté hace más de 72 horas sin interacción.
12.1. Independientemente del plan o forma de pago, el Contratante tiene derecho al reembolso íntegro de los valores pagados, en caso de insatisfacción con el servicio y en caso de desistimiento de compra, siempre que: i. solicite la cancelación en un plazo de hasta 10 días corridos después del primer pago, después de la recepción de usuario y contraseña, o después de la fecha de aceptación de la Propuesta Comercial, lo que ocurra primero; ii. la solicitud se realice a través del enlace dsmarketing.com.br/cancelamento/.
12.2. Las condiciones de garantía de satisfacción no son acumulativas con otras acciones promocionales que permitan experimentación previa.
12.3. El reembolso ocurrirá en un plazo de hasta 15 días corridos, en caso de que el pago sea al contado, o dentro del plazo de reverso del sistema bancario, en caso de que haya sido realizado mediante tarjeta de crédito.
13.1. Todos los derechos de propiedad intelectual y de autor relacionados con el software ds.marketing, su código fuente, recursos internos, ideas, herramientas, funcionalidades, servicios y contenido licenciado continúan siendo de propiedad única y exclusiva de la Contratada y/o de sus licenciantes (Leyes nº 9.610/1998 y nº 9.279/1996).
13.2. No serán cedidos al Contratante la propiedad intelectual de los Materiales Preexistentes de la Contratada utilizados como herramientas para la prestación de los servicios.
13.3. El Contratante declara y garantiza tener todos los derechos, propiedad e interés sobre las Creaciones producidas en ds.marketing.
13.4. El Contratante otorga a la Contratada una licencia libre de royalties y sublicenciable para exhibir, alojar, copiar, almacenar y utilizar las Creaciones dentro de lo que sea necesario para la correcta prestación de los servicios.
13.5. Las Creaciones pueden incluir una mezcla de contenidos del Contratante y contenidos y materiales preexistentes de la Contratada.
13.6. El Contratante reconoce que la Contratada podrá utilizar datos agregados y anonimizados derivados del uso de ds.marketing para desarrollar, mejorar y proporcionar productos y servicios de IA.
13.7. Está terminantemente prohibido: (a) intentar obtener acceso no autorizado o interrumpir la integridad de los servicios; (b) copiar, crear obra derivada, realizar ingeniería inversa, desmontar o descompilar el software; (c) acceder al software con la finalidad de construcción de un producto o servicio competidor; y (d) usar el software para evaluación, benchmarking o análisis comparativo destinado a la publicación sin consentimiento previo por escrito.
14.1. DsMarketing se compromete a tratar los datos personales en conformidad con la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018).
14.2. Los datos personales recopilados pueden ser utilizados exclusivamente para los fines previstos en este contrato, como la prestación de servicios, personalización de funcionalidades y análisis de desempeño.
14.3. Los datos pueden ser almacenados en servidores localizados en Brasil, Estados Unidos y Europa, siendo las transferencias internacionales realizadas de forma segura y exclusivamente para contingencia, backup y disponibilidad de los servicios.
14.4. Los derechos de los titulares podrán ser ejercidos por medio del canal indicado en nuestra página de LGPD.
15.1. DsMarketing adopta prácticas rigurosas de seguridad de la información, incluyendo criptografía, monitoreo continuo y políticas de control de acceso.
15.2. Los datos almacenados se replican regularmente en servidores distribuidos para garantizar contingencia y recuperación.
15.3. El Usuario es responsable de mantener sus credenciales seguras y confidenciales, reportando inmediatamente cualquier uso no autorizado.
15.4. DsMarketing se compromete a notificar a los Usuarios en caso de incidentes de seguridad que involucren datos personales.
16.1. El acceso a la plataforma está restringido a los Usuarios debidamente registrados, estando prohibido compartir credenciales con terceros.
16.2. El Usuario será responsable de todas las acciones realizadas por medio de sus credenciales.
16.3. DsMarketing se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso en caso de sospecha de uso indebido.
17.1. DsMarketing actúa como operadora de datos, procesando información conforme a las instrucciones del Usuario contratante, que es el controlador de los datos.
17.2. El Usuario, como controlador, es responsable de garantizar que la recopilación y uso de datos estén en conformidad con la legislación aplicable.
17.3. DsMarketing no se responsabiliza por violaciones resultantes de instrucciones inadecuadas o del uso indebido de la plataforma por parte del Usuario.
18.1. DsMarketing adopta medidas para garantizar alta disponibilidad, incluyendo backups regulares, replicación de datos y servidores geográficamente distribuidos.
18.2. Interrupciones temporales pueden ocurrir debido a mantenimientos programados o eventos de fuerza mayor.
18.3. Siempre que sea posible, los mantenimientos programados serán comunicados con una antelación mínima de 48 horas.
19.1. El Usuario es responsable de los creativos de publicidad insertados en la plataforma, asegurando conformidad con la legislación, derechos de terceros y políticas de DsMarketing.
19.2. DsMarketing se reserva el derecho de suspender o remover creativos que violen normas legales o los términos de uso.
19.3. El Usuario se compromete a mantener a DsMarketing indemne de reivindicaciones derivadas del uso indebido de creativos.
20.1. Las obligaciones originadas de este Contrato vinculan a las Partes, sus sucesores y cesionarios.
20.2. Ninguna de las Partes podrá ceder sus derechos y obligaciones sin el previo consentimiento por escrito de la otra Parte.
20.3. Este Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las Partes, pudiendo ser modificado únicamente mediante Término Aditivo mutuamente firmado.
20.4. No se establece, por fuerza de este Contrato, ningún vínculo laboral entre las Partes.
20.5. La tolerancia de cualquiera de las Partes no constituirá renuncia de su derecho.
20.6. Las Partes eligen el Foro de la Comarca de Campinas, Estado de São Paulo.
| Funcionalidad adicional | Valor | Descripción |
|---|---|---|
| Licencia de Estudio de Creación Adicional | R$ 300,00 | Automatización y creación de folletos, publicaciones, carteles estandarizados para Instagram, Facebook, Whatsapp, TV indoor e Impresión, mediante modelos y layouts preestablecidos y banco de imágenes de productos. |
| Módulo Whatsapp | R$ 180,00 | Automatiza, agenda y gestiona el envío de tus creativos. Se recomienda una licencia por cada 3.000 suscriptores en tu lista. |
| Módulo Radio Online | R$ 140,00 | Radio interna para tu establecimiento, con programación musical y locución automatizada de tus promociones. |
| Módulo Tráfico Pago | R$ 180,00 | Automatizaciones y agendamientos para impulsar tus creativos, generando audiencia y engagement en el radio de tu tienda o de tu competidor. |
| Pack de Crédito de Tráfico Pago | R$ 500,00 recurrentes | 50 créditos para uso en el módulo de Tráfico Pago. |
| Pack de Crédito de SMS | R$ 500,00 recurrentes | 5.000 créditos para uso en el módulo de SMS. |
El departamento de marketing que tu empresa siempre soñó con tener.