Boleto e nota fiscal na hora, “meu pedido está vindo?”, a rota do caminhão do mês, pedido de compra aberto no Sults ou no seu ERP, criativo no padrão da marca e a universidade da rede respondendo dúvida de operação. Um funcionário só, atendendo todas as unidades ao mesmo tempo.
Segunda via de boleto, nota fiscal do pedido, posição financeira da unidade, o que está em aberto e o que já foi baixado. O franqueado pede na conversa e recebe o documento ali mesmo — de madrugada, no domingo, sem abrir chamado.
Status do pedido, previsão de entrega, o que foi separado, o que ficou em falta — e a rota do caminhão do mês, aquela pergunta que chega de todas as unidades ao mesmo tempo. O agente responde consultando a sua logística, não repetindo uma tabela colada no grupo.
“Preciso de um post pra promoção de sexta”, “faz um encarte com esses três produtos”. O agente gera o criativo com a identidade da rede — cores, logo, tipografia, as regras do seu marketing — e entrega na conversa. A unidade para de improvisar no Canva e a marca fica igual em todas as cidades.
O franqueado fala o que precisa, o agente monta o pedido, confere contra o mix e a tabela da unidade e lança no Sults ou no seu ERP. Ninguém digita duas vezes. E ele não espera ser chamado: conhece o ciclo de compra de cada unidade e cobra a reposição antes de faltar produto na loja.
Ligado à universidade corporativa no Sults, o agente responde “como faço isso” com o conteúdo que a rede já produziu, no meio da conversa — e aponta a aula quando o assunto pede vídeo. Também cobra o que está pendente: trilha não concluída, certificação vencida, treinamento de unidade nova.
E o que sobrar disso — resultado da unidade, conflito, exceção de contrato — vai pro consultor com a conversa inteira na mão. Ele para de ser call center e volta a fazer consultoria.
Ele começa sabendo o que a rede já documentou: manual de operação, comunicados, tabelas, a universidade inteira. A partir daí, cada dúvida nova e cada resposta que um consultor dá viram conhecimento — disponível pra próxima unidade que perguntar, no mesmo minuto.
Quando a franqueadora publica um material novo, ele já responde por ele. Quando a regra muda, muda pra rede toda de uma vez. O que a rede aprende, o SAF aprende junto.
É isso que separa um SAF que responde de um SAF que resolve. Ligado aos sistemas que a sua rede já usa, o agente consulta o pedido de verdade, reenvia o documento, lança a compra, olha a situação da unidade e sabe em que ponto está a trilha de treinamento — sem ninguém abrir chamado.
Gestão da rede e universidade: pedido de compra, checklist, chamado e a universidade corporativa.
Financeiro, nota e estoque: boleto, nota fiscal, posição financeira, pedido e estoque do CD.
A unidade que não faz pedido há três semanas, a que parou de comprar uma linha inteira, a que abriu e nunca terminou o treinamento, a que sempre atrasa o royalty. Hoje isso aparece no relatório do mês seguinte. O agente conversa com cada uma no momento em que ainda dá pra resolver — e abre o pedido ali mesmo.
O franqueado da Gela Boca vê a rota do pedido, pede nota fiscal e boleto pela Dri e ainda resolve o marketing da loja — tudo na mesma conversa, sem abrir chamado e sem esperar o horário comercial.
O agente tira dele o volume repetitivo e passa só o que precisa de gente, com o histórico inteiro. É assim que a ds trabalha: nossa própria operação saiu de 30 pessoas para 2, com a IA resolvendo 97% dos atendimentos e o time humano como transbordo, 24 horas por dia.
pessoas no atendimento — e com folga.
dos atendimentos a IA resolve sozinha.
de operação — noite, fim de semana, feriado.
ferramentas testadas antes de construir a nossa.
Um agente de IA entende “manda o boleto do pedido de terça” num áudio, consulta o Sults ou o seu ERP e resolve — e chama o consultor quando é caso de gente.
30 minutos. A gente entende a rede: quantas unidades, quantos consultores, quantos atendimentos de franqueado por dia, quais sistemas (Sults, ERP). Sai daí o desenho do projeto.
A gente liga os sistemas, carrega o manual e a universidade e configura o agente com as regras da rede.
Ele entra atendendo um grupo de unidades e escala pra rede inteira — e continua aprendendo.
Ele para de ser call center e volta a fazer o que gera resultado: visita, análise da unidade e plano de crescimento.
Sim — inclusive com a universidade corporativa e o pedido de compra. E com o Omie e outros ERPs; o que não estiver pronto, a gente desenvolve.
O agente responde por unidade, respeitando o que vale pra cada uma. É configuração, não exceção.
Sai. Ele usa a identidade que o seu marketing definiu e as regras da rede — o franqueado não escolhe fonte, cor nem logo.
Sim — com o padrão da rede na resposta e visibilidade pra franqueadora.
Conte como seus franqueados são atendidos hoje e a gente desenha o SAF da sua rede com você. São 30 minutos.
Falar no WhatsAppO departamento de marketing que sua empresa sempre sonhou em ter.